Pôr em prática o processo de implantação de um sistema da qualidade, não é fácil, pois exige planejamento, dedicação, recursos financeiros e envolvimento de todos os níveis hierárquicos da empresa.
Os clientes estão cada vez mais conscientes da Qualidade e consequentemente mais exigentes. Paralelo a isto, o mercado está muito competitivo e as empresas buscam alternativas para se diferenciarem da concorrência. Segundo Duarte, a adoção das normas ISO é vantajosa para as organizações, uma vez que lhes confere maior organização, produtividade e credibilidade. Tais vantagens são facilmente identificáveis pelos clientes, aumentando sua competitividade no mercado.
A certificação através da norma ISO 9001 permite demonstrar o compromisso da empresa com a qualidade, alcançando a satisfação dos clientes externos e motivando os clientes internos, além de otimizar os processos da empresa, reduzir custos e proporcionar melhoria contínua dos processos.