Todas as organizações devem tomar suas decisões baseadas em fatos. Alguns desses fatos podem ser apurados e analisados através das ferramentas da qualidade. Existem sete ferramentas da qualidade e cada uma possui um objetivo específico conforme quadro a seguir:
| FERRAMENTA | OBJETIVO |
| Folha de Coleta de Dados ou Folha de Verificação | Organizar, simplificar e otimizar a forma de registro das informações obtidas por um procedimento de coleta de dados. |
| Diagrama de Pareto | Tornar evidente e visual a priorização de problemas e projetos. |
| Estratificação | Elevar a qualidade do produto pela redução da variação e melhoria da média do processo, utilizada quando é necessário quebrar uma representação em categorias ou classes mais significativas. |
| Histograma | Obter informações úteis sobre o estado da população. |
| Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama de Ishikawa ou Diagrama Espinha de Peixe | Identificar, explorar e ressaltar as causas possíveis de um problema ou condição específicos. |
| Diagrama de dispersão | Demonstrar a relação existente entre duas variáveis quantitativas |
| Gráfico de Controle | Permite avaliar se o comportamento de um processo, em termos de variação, é (ou não) previsível. |
